個人網上銀行

    一、業務簡述
    個人網上銀行業務是指通過互聯網，為鞍山農村商業銀行個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、理財、在線支付等自助式金融服務的離柜業務。
    二、適用對象
    凡在鞍山農村商業銀行開立銀行卡、活期結算存折等賬戶且信譽良好的個人客戶，均可申請成為個人網上銀行客戶。
    三、特色優勢
    （一）安全可靠
    采取嚴密的標準數字證書體系，通過國家安全認證。密碼安全控件、錯誤次數控制等安全防范措施，為客戶打造全方位的資金安全保障。
    （二）功能強大
     多賬戶管理，方便您和您的家庭理財；個性化的功能和提示，體現您的尊貴。
    （三）方便快捷
    24小時網上服務，跨越時空，省時省力；賬戶管理一目了然，所有交易明細盡收眼底；同城轉賬、異地匯款，資金調撥方便快捷。
    （四）信息豐富
     配備詳細的功能介紹、操作指南、常見問題等，幫助您了解系統各項功能。
    四、業務功能
    （一）賬戶管理
    客戶可進行個人網銀注冊賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶總覽等。賬戶管理項下的賬戶服務功能可為客戶提供賬戶掛失、賬戶別名設置以及其它賬戶的追加/刪除服務。
    （二）轉賬匯款
    客戶可通過個人網銀注冊賬戶向遼寧省農村信用社賬戶或他行賬戶辦理轉賬業務，并且能夠對一年內網上銀行轉賬交易記錄進行查詢，還可設置常用收款人信息，以便轉賬匯款更快捷。
    （三）理財業務
    客戶可辦理遼寧省農村信用社金信卡內定期賬戶和通知存款賬戶與活期賬戶的互轉。
    （四）客戶服務
    客戶可辦理基本信息修改以及昵稱設置業務。
    （五）安全中心
    安全中心為客戶提供網上銀行登錄密碼修改、賬戶保護、預留信息設置、以及限額設置等服務。
    五、開辦條件
    1、年滿18周歲的客戶辦理個人網上銀行業務，須由客戶本人辦理，嚴禁他人代為辦理，辦理時客戶須出具本人有效身份證件及所需注冊的銀行卡或存折。
    2、不滿18周歲的客戶辦理個人網上銀行業務須由其監護人代為辦理，辦理時應出具客戶本人所需注冊的銀行卡或存折、客戶本人和監護人的有效身份證件以及證明其監護關系的戶口簿或當地公安機關出具的其他有效證明材料。
    六、收費標準
    具體標準請咨詢24小時客戶服務電話：96888或鞍山農村商業銀行各營業網點。
    七、申辦流程
 
    1.請攜帶有效身份證件和注冊所需的金信卡或存折到鞍山農村商業銀行開辦網銀業務的營業網點辦理注冊手續。一卡一折客戶須憑卡辦理。
    2.請您準確填寫《遼寧省農村信用社網上銀行個人客戶申請表》，認真閱讀《遼寧省農村信用社網上銀行個人客戶服務協議》。
    3.領取農信網銀盾前，您須在《個人農信網銀盾領取回執》上簽字確認。
 
    八、操作指南
 
    九、常見問題
    申請登錄
    1、 如何注冊個人網上銀行？
    攜帶鞍山農村商業銀行的借記卡（存折）和本人身份證件到我行開辦網上銀行業務的營業網點進行網銀注冊。
    2、 USBKey必須在網點購買嗎？USBKey與普通U盤可以通用嗎？
    如果您需使用我行提供的網上銀行服務，請到我行的網點申領指定的USBKey。普通的U盤不能與USBKey通用。
    3、 登錄時系統提示“用戶不存在”、“賬戶未注冊”怎么辦？
    （1）請確認您是否已開通網上銀行服務、檢查您的昵稱、賬號或證件號是否正確，再次登錄。
    （2）若您使用賬號無法登錄，賬戶可能已銷戶，您可以嘗試用其它賬戶登錄或使用其它方式。
    4、 忘記網銀登錄的昵稱，怎么辦？
    可以通過卡號、密碼登錄個人網銀，在昵稱設置界面重新設置昵稱。
    5、 電腦無法識別USBKey如何處理？
    第一次插入USBKey時，應自動彈出安裝驅動程序。若由于系統限制，沒有自動彈出界面，應點擊USBKey所在盤符手動安裝。
    6、 如何安裝USBKey？
 您在辦理了網上銀行注冊手續后，第一次插入USBKey時，電腦會自動安裝驅動程序，無需任何操作，如果電腦無法自動安裝，則手工點擊USBKey所在盤安裝。
7、 個人網上銀行需要在什么IE版本上運行？
支持IE6、IE7、IE8及以上版本，不需要手工對IE選項做特別配置，默認即可。推薦在Windows2000(SP4)、IE6.0(SP1)以上版本操作系統的計算機上使用，且建議將屏幕分辨率設置為1024×768或以上。

    網銀密碼

    1、 網銀登錄密碼有什么作用?
    登錄網銀時需輸入此密碼，客戶第一次登錄網銀時，自動提示修改密碼，這時建議修改成較為復雜的密碼，建議設置由數字加字母組合成的密碼。
    2、 如何修改USBKey密碼？
    如果您是初次使用USBKey，系統會自動彈出密碼修改框。如需修改USBKey密碼，請將USBKey插入計算機USB口，使用USBKey管理程序修改USBKey密碼。為保證您安全使用網上銀行，須切記將初始密碼修改為自己的密碼，努力提高密碼強度，并不定期進行修改。
    3、 網銀登錄密碼6次輸錯后，提示網銀被凍結，怎么辦？
    網銀登錄密碼當日連續6次輸入錯誤，網銀被凍結，第二天系統自動解凍,也可當日到營業網點辦理解凍，如連續三天輸入錯誤，則需要解凍可攜帶本人身份證件、借記卡（存折）到營業網點辦理密碼重置手續。
    4、 USBKey密碼連續輸錯六次后不可使用，怎么辦？
    需客戶本人攜帶身份證件、借記卡（存折）、USBKey到營業網點辦理證書解鎖手續。

    業務功能

    1、 為什么部分賬戶在個人網上銀行沒有顯示？
    需通過以下兩種途徑追加本人網銀賬戶：
    （1）網上追加：賬戶管理→賬戶服務→追加/刪除賬戶；
    （2）柜臺追加：可到我行任意開辦網上銀行業務的營業網點辦理。
    客戶在網銀上自助追加的賬戶，只能進行查詢，不能辦理轉賬業務。
    2、 預約轉賬的預約日期有限制嗎？
    預約轉賬的預約日期必須是工作日。
    3、 轉賬匯款的到賬時間？
    轉賬匯款的到賬參考時間如下：
    （1）行內轉賬，實時到賬。
    （2）跨行轉賬采用人民銀行大額支付系統，跨行大額轉賬業務工作日為法定工作日，受理時間為5*8小時；跨行小額轉賬業務為7*24小時，到賬時間一般為一到兩個小時。
    注：以上所說的到賬時間只作參考，具體視收款行的入賬時間為準。
    4、 為什么網上銀行轉賬不成功？
    網上銀行轉賬不成功，有如下可能：
    （1）賬戶是自助在網銀下掛的，只具有查詢功能，需到柜臺重新下掛；
    （2）尚未下載安裝USBKey驅動，碰到這種情況請下載安裝USBKey驅動程序；
    5、 想要網銀轉賬回單，去哪里領??？
    若想要轉賬回單，可以自行登錄網銀打印，選擇賬戶管理→電子回單，要注意此回單非正式的記賬憑證，如需正式記賬憑證，請到營業網點打印。
    6、 定期還沒到期，能用網銀轉成活期嗎？
    可以，但是要注意的是定期提前支取利息都按活期計算，并且只能部分提前支取一次。

    數字證書

    1、 什么是客戶證書？
    是指存放客戶身份標識，并對客戶發送的網上銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。它的主要作用是防止他人冒用證書持有者的名義進行網上交易活動，維護用戶及銀行的合法權益，減少和避免經濟及法律糾紛。證書經過加密，具有不可逆性。
    2、 如果我的USBKey遺失了該如何處理？
    請及時攜帶本人身份證件以及借記卡（存折）到我行營業網點辦理USBKey變更業務。
    3、 在使用過程中如果USBKey損壞，我該如何處理？
    可攜帶本人身份證件以及借記卡（存折）到我社行營業網點辦理USBKey變更業務。
    4、 如果證書到期了怎么辦？
    個人證書的有效期是三年，證書到期后，需要客戶本人攜帶身份證件、借記卡（存折）、USBKey到我行營業網點辦理證書換發手續。換發成功后，舊證書將被吊銷，新證書的有效期將從證書換發之日起三年。
    5、 如果網銀不想用了，還需要到柜面辦理嗎？
    可以攜帶本人身份證件、借記卡（存折）、USBKey到我行營業網點辦理網銀注銷業務。